“從申請設立到審批領證，竟然不到一個星期，沒想到法人證書這么快就辦好了……”5月9日，在邵陽市大祥區(qū)事業(yè)單位登記管理局服務窗口前，該區(qū)城北街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員于佳捧著新頒發(fā)的事業(yè)單位法人證書，對該局的優(yōu)質服務贊不絕口。
這是大祥區(qū)提升事業(yè)單位登記管理工作效能的一個縮影。
今年來，大祥區(qū)事業(yè)單位登記管理局積極推行“三轉三化”工作模式，不斷改進服務方式，推動事業(yè)單位登記管理工作提質增效。
轉變工作作風，強化業(yè)務指導。積極開展“文明窗口”“標兵崗位”評比活動，激勵員工立足窗口服務崗位，優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務水平。建立QQ、微信等工作群，安排專人為管理服務對象解疑釋惑，對于個別疑難問題則通過點對點、面對面的方式進行業(yè)務指導。
此外，進一步轉變服務觀念，簡化辦理手續(xù)。推出“微笑服務”“靠前服務”，實行一門式辦理，變被動管理為主動服務；進一步精簡壓縮辦理時需要提供的材料種類、數(shù)量，并實行先辦后補的“容缺辦理”工作模式，最大程度地落實“最多跑一次”。
同時，轉變管理模式，優(yōu)化審批流程。依據(jù)有關法律法規(guī)，對事業(yè)單位登記管理工作推行“標準化”管理服務，通過工作群、區(qū)政務網(wǎng)站主動公開辦理事項、辦事依據(jù)、辦理程序、申請材料和辦結時限，進一步規(guī)范管理服務。嚴格落實辦理時限承諾制，對事業(yè)單位網(wǎng)上申報事項一律即時受理，限時辦結，對申請材料不齊全或不符合法定形式的，即時一次性告知。推行一網(wǎng)通辦，進一步優(yōu)化審批流程，以“數(shù)據(jù)多跑路”換“單位少跑腿”，實現(xiàn)事業(yè)單位登記管理業(yè)務“一次辦好”。
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