近幾年，在2023年貴州鎮(zhèn)遠事業(yè)單位考試面試環(huán)節(jié)中，越發(fā)強調(diào)“反套路”、“去套路”，只有自然個性的考生才能夠脫穎而出。但當前不少同學對題目的理解不夠深入，喜歡尋找模板、依賴模板，結(jié)果就是答非所問，離題萬里。所以要想個性化答題，問題的挖掘一定是重中之重。即明確題干有幾個問題，哪一些是核心問題，哪一些是支干問題。在問題的解決上，需要體現(xiàn)出解決問題的針對性、符合題干身份的務實性、具體辦法的有效性。下面通過一道例題，來詳細說明把握題干問題性，做到個性化答題的訣竅。gI3貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
例題：你是落實鄉(xiāng)村振興工作的駐村人員，有一個村民在網(wǎng)上出售自家制作的土特產(chǎn)，被人舉報是“三無”產(chǎn)品，被罰款5萬塊錢，村民情緒低落。你會怎么辦?
通讀題目，題干中一些關鍵詞句“被舉報”、“被罰款、情緒低落”直指第一個核心問題：村民的情緒和認識問題。所以幫助村民疏解情緒，正確認識處罰，重拾信心就是我們的首要任務。同時，題目中也告知了你的身份是駐村干部，這個身份的賦予，就引出第二個核心問題：解決好村民的個例問題后，確保全體村民規(guī)范經(jīng)營。
在找準題干兩個核心問題后，同學們在實際答題中往往還是會出現(xiàn)鋪墊過多，不合身份，方法單一的問題。下面將以此題為例進行分析，幫助大家解決問題，實現(xiàn)個性化。
一、鋪墊過多，針對性不足。作答中過于追求完整，貪多表述，缺乏對問題的針對性。例如在本題中，部分考生會在“調(diào)研、了解、進一步情緒安撫”的描述過多，解決問題入題太慢。
解決辦法：做到表達言簡意賅。提高問題的針對性，對核心問題直接概括和解決，減少累述或啰唆的鋪墊詞句。在本題中，就是重點解決兩個明確的核心問題。所以在作答中，一句話做直接引入：“各位考官，我認為此次事件，我作為駐村干部，重點要做好兩件事”，干脆利落。后面的解決上，在幫助認識處罰，規(guī)范經(jīng)營兩方面，分別說出2～3個解決方法。
二、不合身份，務實性不夠。例如本題中，沒有結(jié)合駐村干部實際作答，即缺失對村民高額罰款的同情心和對自己工作不到位的反思。
解決辦法：注重身份融入。明確身份，有對身份的底層認知。站在為民做事的角度，設身處地幫扶解決問題，適當加入情感輸出。突破口可以結(jié)合“五萬罰款”，表達為“五萬塊錢不是小數(shù)目，可能是村民一家三口的一年收入，作為駐村干部，既痛心又慚愧自己的工作做得不到位。”
三、辦法籠統(tǒng)，有效性不足。解決問題的辦法缺乏邏輯和層次，一個問題只能想出一個方法來解決，且籠統(tǒng)概括，不具備操作性，不切實際。
解決辦法：分步解決。分步的實質(zhì)就是分析問題，有邏輯有層次地解決問題。例如本題第一個核心問題“幫助村民正確認識處罰，重拾信心”。在具體的解決上，先糾正村民思想認識，再處理信心的恢復。所以表達可以是“理解村民掙錢不容易，罰款5萬塊對他們而言是一筆大開支，解釋說明對應的法律法規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量認證標準，處罰原則。待村民平靜下來，繼續(xù)講解農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)售的發(fā)展前景，避免處罰，樹立品牌，幫助重拾信心。”
解決問題是考查考生在一定實務場景下，應急應變、多樣化務實解決能力的體現(xiàn)。大家一定要重視對題干核心問題的把握，利用簡潔表達、身份融入、分步解決來實現(xiàn)在問題解決上的個性化。
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