2023年岑鞏事業(yè)單位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模擬練習(xí)題八
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事業(yè)單位面試模擬題:“方言調(diào)解員”招募工作
模擬試題
某轄區(qū)企業(yè)較多,有很多外來務(wù)工人員。當(dāng)?shù)氐乃痉C(jī)關(guān)經(jīng)常需要處理涉及外來務(wù)工人員的糾紛,而之前的調(diào)解員在處理糾紛時因?yàn)椴欢窖远譄o策?,F(xiàn)決定招募一批“方言調(diào)解員”,幫助協(xié)調(diào)解決問題。領(lǐng)導(dǎo)要求必須要保證人員質(zhì)量,必須符合崗位要求。你認(rèn)為“方言調(diào)解員”應(yīng)該具備哪些重要技能?如果讓你負(fù)責(zé)此次“方言調(diào)解員”的招募工作,你會如何組織?
參考答案
“方言調(diào)解員”配合司法機(jī)關(guān)處理糾紛會取得更好的效果,也有利于解決基層矛盾,是基層治理的一種創(chuàng)新,能夠推動基層治理的效能提升。
關(guān)于第一個問題的回答:
(1)對方言及風(fēng)俗有一定的了解。能夠在溝通的時候縮短和調(diào)解對象的距離,融洽關(guān)系,有較強(qiáng)的調(diào)解效果。
(2)語言表達(dá)能力強(qiáng)。能夠準(zhǔn)確的表達(dá)意圖,也能更好的了解溝通對象的想法,方便更好地開展調(diào)解。
(3)情緒控制能力佳。在實(shí)際開展工作過程中很可能遇到情緒激動的調(diào)解對象,合理的控制情緒有利于調(diào)解工作的開展。
(4)具有一定的威信。德高望重的老人或者公職人員都有一定的威信,他們作為方言調(diào)解員更讓人信服公平公正,調(diào)解效果更佳。
(5)有一定的法治素養(yǎng)。作為司法機(jī)關(guān)開展工作的協(xié)助,方言調(diào)解員在矛盾調(diào)解、法制宣傳方面都發(fā)揮重要作用,有一定的法治素養(yǎng)有利于避免調(diào)解出現(xiàn)偏差。
關(guān)于第二個問題的回答:
(1)充分了解,做好規(guī)劃。開展調(diào)研工作,了解本轄區(qū)外來人員的戶籍、數(shù)量、分布等情況;查閱司法機(jī)關(guān)臺賬,重點(diǎn)了解本轄區(qū)常見涉及外來人員的問題有哪些;聯(lián)系之前的調(diào)解員,了解工作中存在的問題;認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求。綜合形成工作規(guī)劃和安排,報批領(lǐng)導(dǎo)。
(2)積極宣傳,廣泛動員。通過公告欄、微信群、電梯廣告等多種形式進(jìn)社區(qū)宣傳,重點(diǎn)宣傳方言調(diào)解員的意義、報名方式;針對外來人口聚集的重點(diǎn)區(qū)域開展宣傳,鼓勵符合條件的人員報名參加;針對外來人員、政府工作人員、黨員等特殊人群開展宣傳,積極動員。
(3)組織報名,認(rèn)真篩選。采取自薦、他薦、企業(yè)部門推薦等方式組織人員報名,并對報名人員進(jìn)行篩選,通過面試、現(xiàn)場模擬等方式確定最終人員。
(4)做好培訓(xùn),服務(wù)到位。開展人員培訓(xùn)工作,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)方言調(diào)解員的職責(zé)、任務(wù)等;邀請司法局工作人員針對調(diào)解中常見問題和常見法規(guī)進(jìn)行講解。定期收集方言調(diào)解員工作中存在的問題,開展工作分享會提升工作質(zhì)量。
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