163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)為各位考生整理了貴州事業(yè)單位考試《職業(yè)能力傾向測驗（A類）》試題及答案解析，A類考試科目為綜合應(yīng)用能力（A類）和職業(yè)能力傾向測試（A類）。試題內(nèi)容主要涉及事業(yè)單位管理崗位的典型工作任務(wù)，如意見引導(dǎo)、數(shù)據(jù)分類、起草信函、會議安排、應(yīng)急處理、聯(lián)系通知等，更多貴州事業(yè)單位考試題庫綜合應(yīng)用能力試題《職業(yè)能力傾向測驗（A類）》試題及答案解析關(guān)注163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)或者關(guān)注金粉筆教育王老師13368515037（微同）
考查能力
基于事業(yè)單位不同招聘崗位選拔能力素質(zhì)有不同要求，在考察過程中會有不同分類。其中，綜合管理類(A 類)是針對事業(yè)單位管理崗位公開招聘工作人員而設(shè)置的考試科目，試題內(nèi)容主要涉及事業(yè)單位管理崗位典型的工作任務(wù)，如觀點歸納、資料分類、草擬信函、會務(wù)安排、溝通協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)通知等，一般涉及4道題。
應(yīng)急處突類題目，是在特定環(huán)境下處理緊急任務(wù)，分輕重緩急。要求應(yīng)試者能根據(jù)崗位職責和工作要求，利用可支配的資源，設(shè)想可以解決問題的方式方法，使工作按照預(yù)想的方向發(fā)展，做出恰當?shù)脑u估和判斷。重點考察學員在實際工作中是否能及時權(quán)衡利弊，判斷出事物的輕重緩急，并解決問題。
解題思路
這類題的大體解題思路就是1.表明身份(目的、立場)，穩(wěn)定狀況。2.了解情況(真相)，作出客觀說明。3.指出核心問題，促進雙向溝通，最終解決問題。4.總結(jié)預(yù)防。①解決之后，需要整理匯報以供后續(xù)參考借鑒。②沒有及時解決，可以提供下一步方案。接下來我們結(jié)合一道題目來進行思路梳理。
典例回顧
假如你是監(jiān)測站工作人員張俊，請完成下列任務(wù)：
一、針對材料二中李先生的投訴，領(lǐng)導(dǎo)讓你召集涉訴雙方面對面協(xié)商解決，你將如何盡量促成雙方和解?(35分)
要求：定位準確，目的明確，措施具體、有效;字數(shù)在300字以內(nèi)。
思路梳理
通過審題“李先生的投訴”可明確這是應(yīng)急處突類題目。從題干中還可以得到的信息是，1.身份：監(jiān)測站工作。2.工作方式：面對面的協(xié)商解決。
結(jié)合材料，造成李先生投訴的核心問題是大樓的噪音影響了其休息，使其病情加重，緊要問題是李先生質(zhì)疑檢測數(shù)據(jù)造假和降噪項目工期拖延。所以當下緊要的就是打消其質(zhì)疑，穩(wěn)定李先生的情緒。為此，作為檢測站的工作人員，秉持著客觀公正，解決問題的原則，第一步，在面談前須準備好監(jiān)測數(shù)據(jù)、噪音標準的相關(guān)規(guī)定及工期進程文件。接下來就是面對面的協(xié)商解決，但在此之前作為此次協(xié)商的組織者需要做好相應(yīng)的接洽準備工作。第二步，確定雙方會談的時間，地點，并分別向李先生與運營方發(fā)出邀請。第三步也就是通過溝通最終解決問題，與雙方的溝通要注意循序漸進，陳述利弊。對于李先生，先向其呈現(xiàn)事先準備的資料，如果對方不接受，可建議李先生委托其信任的第三方與相關(guān)部門共同復(fù)檢，親自或讓第三方現(xiàn)場查看工期進展;除此之外，建議李先生在施工期間，自己采用相關(guān)的降噪設(shè)備，如耳塞或加裝防護墻等。對于運營方，先向其說明李先生由于噪聲影響，確實加重了病情，并出示醫(yī)院的診斷證明，希望得到對方的理解;其次說明其在個別時間段的確存在超出國家規(guī)定的問題;最后希望盡快開展降噪項目的實施，建議在加裝降噪設(shè)備期間，采取其他的降噪措施。第四步，總結(jié)匯報。向領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果，并及時跟進降噪項目進展情況。
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